Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 3asky

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 3asky, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
3asky Quy định sử dụng dịch vụ 3asky
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

3asky áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều trải qua bước xác thực OTP trên điện thoại trước khi được xử lý.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 3asky được mã hóa SSL — không ai có thể đọc thông tin giao dịch trong quá trình truyền.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.
Xác thực OTP Mọi thay đổi mật khẩu, số điện thoại liên kết hoặc ví thanh toán đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại đăng ký — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Mô tả rõ vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — dành cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần xử lý ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề phức tạp liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tìm giải đáp chi tiết cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách rút tiền ngay trong mục hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý khiếu nại tại 3asky.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Tạm khóa để xác minh danh tính là bước bảo mật tiêu chuẩn. Cung cấp thông tin xác thực theo hướng dẫn và tài khoản sẽ được mở lại sau khi xác minh hoàn tất.

Ví phải đứng tên chính chủ tài khoản 3asky và đã được dùng để nạp tiền trước đó. Tên trên ví cần khớp với thông tin đăng ký tài khoản để giao dịch được duyệt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn theo quy trình xác thực danh tính.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.